شكاوى العملاء:
شكاوى العملاء نحن في شركة “دينارك “حريصون على اتاحة المجال لجميع عملائنا بممارسة حقهم في تقديم الشكوى من خلال أي من الوسائل التالية:
- التواصل معنا من خلال الهاتف بالرقم 0795087460 أوعبر الواتساب على الرقم 0770413116
- شخصياً عن طريق زيارة مقر الشركة الرئيسي في عمّان أو فرع اربد خلال أوقات الدوام الرسمي
- التواصل عبر البريد الالكتروني الخاص بدائرة الشكاوى العملاء complaints@dinarak.com
- الخدمة مجانية.
ملاحظات عامة :
– سيتم الرد على الشكوى خلال ” 10″ أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى إلا اذا كانت طبيعة الشكوى تستدعي مدة أطول من ذلك، وفي جميع الحالات لن تتجاوز الفترة الزمنية للرد على الشكوى “30 “يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
-في حال عدم القناعة بالرد على الشكوى بإمكانكم اللجوء إلى البنك المركزي الأردني أو القضاء، علماً بأنه يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الأردني من خلال الوسائل التالية:
- الموقع الألكتروني للبنك المركزي الأردني (cbj.gov.jo)
- الاتصال على الرقم (064630301)
- ارسال بريد الكتروني على العنوان التالي (fcp@cbj.gov.jo)
- الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الأردني الرئيسي أو إي من فروعه في اربد أو العقبة
سيتم استبعاد الشكاوى التالية:
- المرفوع بها دعاوى منظورة أمام القضاء أو سبق بأن صدر بها حكم قضائي
- الشكاوى المتعلقة بالقضايا العمالية و النقابية
- الشكاوى التي لا تحمل اسم أو معلومات عن المشتكي
- استفسارات أو اقتراحات العملاء
- الشكاوى التي تحتوي على اساءة أو تشهير أو تهديد
- الشكاوى المتعلقة بقضايا مكافحة غسل الأموال و تمويل الارهاب
- الشكاوى التي سبق تقديمها والرد عليها مالم تتضمن أمور جديدة يمكن بحثها
- الشكاوى التي يتم تقديمها بغير الوسائل المذكورة أعلاه